株式会社ハシモトパソコンよろず相談契約の説明

お問い合わせ

訪問ご指導

　パソコンよろず相談契約を締結していただき、技術的なお問い合わせに対応させていただきます。当日中にお返事できるよう、努力致しますが、お問い合わせの内容が不明確な場合は、こちらから質問させていただくこともあります。症状が解決しないこともありますが、全力で対応させていただきます。
　パソコンよろず相談契約を締結いただけない場合は、メーカー別テクニカルサポートにご連絡ください。

■パソコンよろず相談契約の説明

　弊社の技術力でサポート可能かどうか、お電話でお伺いします。サポート可能であれば、お客様の機器構成等の調査に訪問させていただきます。
サポートの範囲は下記の通りです。IT技術の進歩で、遠隔地から安全にリモート接続を行うことが可能になりましたので、サポート範囲も格段に広がりました。出張作業が発生した場合には，別途サポート料金にて対応させていただきます。
　

契約種別お客様の環境サポート内容

ゴールド 1.パソコン 4～20台
2.VPNサーバ ※1
3.Windowsサーバ又はNAS ※2
4.ホスティング契約 ※3 ホスティングメールをWebブラウザを使ってリモート保守します

お客様のネットワークに VPN で接続してサーバをリモート保守します※4

お客様サーバ： Windows Server 2008

Windows Server 2003

Windows 2000 Server

Buffalo 法人向け　NAS （TeraStation）

電話、FAX、電子メールで技術的なサポートを行います

シルバーパソコン 4～20台電話、FAX、電子メールで技術的なサポートを行います

ブロンズパソコン 1～3台電話、FAX、電子メールで技術的なサポートを行います

※1 VPN
Virtual Private Network の略で、遠隔地から暗号化技術を使って、安全にネットワークを接続する技術です。VPNサーバをお持ちでないお客様は、別途初期費用として弊社指定のVPNルーターおよびセキュリティ等の設定（約３万円程度）が必要になります。

※2 NAS
Network Attached Storage の略で、LANに直接つなげる外付けハードディスクのようなものです。従来のファイルサーバのように、フォルダ共有やアクセス権の設定も可能で、RAID5 構成でも実売7万円程度と非常に安価です。

※3 ホスティング
インターネットプロバイダーの社内にお客様の仮想サーバを設定する契約です。自社でメールサーバや、WEBサーバを持たなくても、安価で安全に自社ドメイン名での運用が可能です。運用はWebブラウザを使います。

※4 リモート用ソフト
リモート用ソフトを別途購入していただく必要はございません。

契約書は、下記ＰＤＦファイルをダウンロードしてご確認ください。

契約種別 PC保有台数ファイル料金

パソコンよろず相談契約書
（ゴールド） 20台まで gold.pdf
(96,121byte) 年間\151,200円(税込)

パソコンよろず相談更新契約書
（ゴールド） 20台まで goldUpdate.pdf
(96,135byte) 年間\126,000円(税込)

パソコンよろず相談契約書
（シルバー）　
20台まで silver.pdf
(83,860byte) 年間\22,680円(税込)

パソコンよろず相談更新契約書
（シルバー）　 20台まで silverUpdate.pdf
(84,424byte) 年間\18,900円(税込)

パソコンよろず相談契約書
（ブロンズ）　 3台まで bronze.pdf
(82,503byte) 年間\11,340円(税込)

パソコンよろず相談更新契約書
（ブロンズ）　 3台まで bronzeUpdate.pdf
(83,234byte) 年間\9,450円(税込)

■サポートに関するお問い合わせ先

〒198-0052 東京都青梅市長淵 4-374-1-904
株式会社ハシモト　ユーザーサポート担当
TEL: 050-3549-2234 FAX: 0428-78-3654